Retningslinjer for refusjon, bytte og reparasjon av klokker
Vi setter pris på kundene våre og streber etter å gi dem en best mulig handleopplevelse. For å sikre at du er fornøyd med klokkekjøpet ditt, har vi etablert følgende retningslinjer for retur, bytte og reparasjon:
1. Retningslinjer for refusjon
Rettigheter
Du kan returnere klokken din innen 14 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen hvis følgende betingelser er oppfylt:
Klokken er i sin opprinnelige, ubrukte tilstand.
Alle merkelapper, klistremerker og beskyttelsesdeksler er intakte.
(Hvis beskyttelsesetuiet er fjernet, må vi dessverre avslå forespørselen din, da dette er et brudd på våre retningslinjer for retur).
Klokken leveres med originalemballasjen, inkludert eske og bruksanvisning.
Et gyldig kjøpsbevis (kvittering eller ordrebekreftelse) må fremlegges.
RETURPROSESS
Kontakt vårt kundeserviceteam for å starte returprosessen. Del bilder eller videoer av klokken med oss.
Når du har fått godkjenning, pakker du klokken og alle medfølgende gjenstander forsiktig inn, og sender klokken tilbake til oss med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. (Bruk kun lokal kurer eller EMS-fraktmetode)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte klokken og bekreftet at den oppfyller våre returbetingelser, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager. Refusjon skjer ved bruk av den opprinnelige betalingsmåten.
2. BYTTEPOLITIKK
BYTTEBERETTIGELSE
Du kan be om bytte innen 30 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen hvis følgende betingelser er oppfylt:
Klokken er i sin opprinnelige, ubrukte tilstand.
Klokken er i sin opprinnelige, ubrukte tilstand. Alle merkelapper, klistremerker og etuier er intakte.
(Hvis beskyttelsesetuiet er fjernet, må vi dessverre avslå forespørselen din, da dette er et brudd på våre retningslinjer for retur).
Klokken leveres med originalemballasjen, inkludert eske og bruksanvisning.
Gyldig kjøpsbevis fremlegges (kvittering eller ordrebekreftelse).
BYTTEPROSESS
Kontakt vårt kundeserviceteam for å starte bytteprosessen, og spesifiser hvilken klokke du ønsker å bytte.
Når du har fått godkjent byttet, pakker du klokken og alle medfølgende gjenstander forsiktig inn, og sender klokken tilbake til oss med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. (Bruk kun lokal kurer eller EMS-fraktmetode)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte klokken og bekreftet at den oppfyller byttekriteriene våre, sender vi deg klokken du har bedt om å få byttet. Eventuell prisforskjell vil bli belastet eller refundert tilsvarende.
3. Retningslinjer for garanti og reparasjon
Garanti
Alle klokker som selges i butikkene, dekkes av en begrenset garanti. Garantien dekker produksjonsfeil og funksjonsfeil ved normal bruk. Garantien dekker ikke skader forårsaket av uhell, misbruk eller uautorisert reparasjon.
REPARASJONSPROSESS
Hvis klokken din må repareres innenfor garantiperioden, ber vi deg kontakte vår kundeservice for å få reparasjonsinstruksjoner.
Hvis klokken ikke lenger er under garanti, tilbyr vi en gebyrbasert reparasjonstjeneste. Ta kontakt med oss for å få et reparasjonstilbud og ytterligere instruksjoner.
Pakk klokken forsiktig inn og send den til oss med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. Bruk kun lokale budfirmaer eller EMS-fraktmetoder.
Når vi mottar klokken, vurderer vi reparasjonsbehovet og gir deg en estimert tid og kostnad (hvis aktuelt).
Reparasjonen vil bli fullført av en av våre kvalifiserte urteknikere, og klokken vil bli returnert til deg i normal stand.
Vær oppmerksom på at disse retningslinjene kan endres, og at vilkårene kan variere. Vi anbefaler at du sjekker vår offisielle nettside eller kontakter vårt kundeserviceteam for å få den mest oppdaterte informasjonen og spesifikke instruksjoner knyttet til retur, bytte og reparasjon. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha om klokkekjøpet ditt.